2022年1月4日，我司召開了2021年年度安全工作總結(jié)暨研討會，費(fèi)民龍董事長、吳卡達(dá)總經(jīng)理、陳國斌副總經(jīng)理、王洵助理總經(jīng)理、辦公室主任劉付瑋、導(dǎo)游部經(jīng)理蔡俊茂及計(jì)調(diào)部經(jīng)理?xiàng)钗闹遥B同導(dǎo)游部代表、質(zhì)監(jiān)部工作人員參加了此次會議。

會上就我司2021年旅游產(chǎn)品創(chuàng)新、供應(yīng)商合作、活動組織、安全保障、服務(wù)質(zhì)量等工作方面進(jìn)行了總結(jié)，并對如何做好2022年的旅游安全工作進(jìn)行了深度研討。

費(fèi)民龍董事長在會議上強(qiáng)調(diào)了以下幾個方面：1、導(dǎo)游在旅途中多為客人拍照與拍攝視頻，然后制作成短視頻回饋客戶及用作宣傳；2、宣傳方式需要有統(tǒng)一模板，形成標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，充分發(fā)揮對外宣傳的窗口作用。

吳卡達(dá)總經(jīng)理在本次會議上，對幾個主要部門提出了安全工作要求：1、計(jì)調(diào)和導(dǎo)游在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成后，需召集相關(guān)人員參加評議會，并提出執(zhí)行中的問題與建議，由導(dǎo)游參與對行程的驗(yàn)證，確保行程能落地，落地能執(zhí)行。待行程定稿后，再次組織相關(guān)人員參與踩線，反復(fù)驗(yàn)證，經(jīng)落實(shí)后，擬定導(dǎo)游的標(biāo)準(zhǔn)工作流程，迭代講解詞并進(jìn)行培訓(xùn)。2、辦公室與質(zhì)監(jiān)部的所有崗位都要實(shí)現(xiàn)工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，所有崗位包括司機(jī)、導(dǎo)游、安全員、供應(yīng)商都要考評并與獎懲掛鉤。

陳國斌副總經(jīng)理也作了補(bǔ)充發(fā)言：1、導(dǎo)游不能丟掉優(yōu)良傳統(tǒng)，每天務(wù)必開好行前會、總結(jié)會；2、每天強(qiáng)調(diào)旅游行程的落地執(zhí)行，行程活動的宣講和執(zhí)行必須到位；3、出團(tuán)期間，導(dǎo)游務(wù)必配合公司做好安全工作，質(zhì)監(jiān)部需督促導(dǎo)游做好各項(xiàng)旅游安全工作。

其他參會領(lǐng)導(dǎo)、公司骨干、優(yōu)秀導(dǎo)游也在研討會上積極發(fā)言，為公司做好2022年的旅游安全工作出謀獻(xiàn)策，并制定出具體落地執(zhí)行的工作方案。