三、要加快執(zhí)行流程化管理的步伐。

我在參加深圳中旭教育集團(tuán)的董事長培訓(xùn)班時(shí)，培訓(xùn)班里有很多大型企業(yè)的老板，其中華為老總?cè)握钦f的一句話，我深有體會。他說：我不需要去干涉任何一個員工的日常工作，或者去教導(dǎo)他們?nèi)绾稳プ龊茫驗(yàn)闃?biāo)準(zhǔn)已經(jīng)規(guī)定了他如何去做，我的日常工作是琢磨如何提高工作流程效率。

通過培訓(xùn)，我已充分意識到標(biāo)準(zhǔn)化流程是公司經(jīng)營發(fā)展的助推器和舵手。標(biāo)準(zhǔn)化工作流程是由極少數(shù)的精英制定規(guī)則，使得平凡的人在這樣的規(guī)則下完成了一個偉大的事業(yè)，不能夠讓平凡的人完成艱巨任務(wù)的公司一定不可能做大做強(qiáng)。今年年初，公司中高層管理干部在陽江召開了“2010年茂名國旅高峰發(fā)展論壇”，論壇以制定、審核公司各部門的標(biāo)準(zhǔn)化流程為重點(diǎn)，會上相繼制定了營銷、財(cái)務(wù)、計(jì)調(diào)、導(dǎo)游等部門的工作流程。我們?nèi)w員工要充分意識到執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程在我們?nèi)粘９ぷ髦械囊饬x和價(jià)值，要不折不扣地執(zhí)行下去，我們才有可能把工作做好，實(shí)現(xiàn)我們的愿景目標(biāo)。

四、要持之以恒地學(xué)習(xí)。

在我的經(jīng)營思路里，我有這樣一種理念：做得比同行好一點(diǎn)點(diǎn)，超出顧客期望值一點(diǎn)點(diǎn)。而這一點(diǎn)點(diǎn)的來源就是我們要不斷學(xué)習(xí)，懂得比別人多，反應(yīng)比別人快。學(xué)習(xí)不單指要多看書，而且要向我們身邊的同事和同行多學(xué)習(xí)。要實(shí)現(xiàn)公司的愿景目標(biāo)，我們必須打造一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)有一個檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)，就是你的工作是否養(yǎng)成了一種良好的習(xí)慣，你的工作是否都是有計(jì)劃地進(jìn)行，你每天的工作是否都是在當(dāng)天完成......這些標(biāo)準(zhǔn)，都需要我們的員工在日常工作中要時(shí)刻進(jìn)行自我檢視，已達(dá)成我們高效的工作。

五、要在頻繁交流對話中提升自我。

很多同事可能在不同場合聽到過我和公司其他領(lǐng)導(dǎo)之間在工作上的爭論，可是，這么多年來，公司的重大決策和困惑難題都在我們的爭論中得到了解決。也許大家會問我：如此爭論會不會傷和氣？我始終這樣認(rèn)為：如果都是為了做好工作，都是為了公司發(fā)展，在求同存異的基礎(chǔ)上，大家都要有諒解對方的胸襟和氣度。

今年的工作計(jì)劃中，我們要定期召開“扒皮會”，我們要意識到“扒皮會”對我們成長的好處。會上我要求大家要大聲地爭論、激烈地討論、合理地沖撞，以得真知灼見。我對“扒皮會”是充滿期待的。

2010年已經(jīng)過去了一半，市場競爭給我們帶來了很大的壓力，但我們一定要充滿信心，只要我們堅(jiān)守“全力打造最具執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，努力實(shí)現(xiàn)茂名國旅愿景目標(biāo)”這樣一個信念，并付諸于行動，成功一定是屬于我們的！勝利就在前方！(費(fèi)民龍）