今天，茂名國旅收到了一封鼓舞人心的信函：由市委辦公室發(fā)來的感謝函。原來是茂名國旅在2022年中國荔枝龍眼產(chǎn)業(yè)大會(huì)上組織與統(tǒng)籌講解小組的工作方面表現(xiàn)出色，因此收到了市委辦公室的表揚(yáng)與肯定。

5月29日，2022年中國荔枝龍眼產(chǎn)業(yè)大會(huì)在茂名隆重召開并取得圓滿成功。作為本次大會(huì)接待服務(wù)的一部分，大會(huì)的講解工作受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓們的交口稱贊和一致好評！顏值高、才華好的26名講解員堪稱“茂名荔枝龍眼宣傳推廣的形象大使，是大會(huì)活動(dòng)最靚麗的一道風(fēng)景線”！

市領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次大會(huì)的講解工作，市委副書記、市長莊悅?cè)憾啻螏ш?duì)檢查講解工作準(zhǔn)備情況，市委常委、宣傳部部長張惠靈、副市長王小慧、市委秘書長朱向賢等領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨集訓(xùn)現(xiàn)場督導(dǎo)講解工作進(jìn)展，市委副秘書長林國學(xué)更是幾乎天天駐守現(xiàn)場，事無巨細(xì)一一過問把控。正是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和靠前指揮，才成就了大會(huì)講解工作的成功。

在茂名市委市政府的支持信任下，在茂名市文化廣電旅游體育局的指導(dǎo)下，茂名國旅非常榮幸地參與了此次大會(huì)的講解員組織統(tǒng)籌工作。

五一假期前夕，2022年中國荔枝龍眼產(chǎn)業(yè)大會(huì)講解小組籌備工作陸續(xù)鋪開。

同時(shí)，在市委辦信息一科、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理科、市文化廣電旅游體育局產(chǎn)業(yè)發(fā)展科有關(guān)負(fù)責(zé)人的緊密溝通和密切合作下，大會(huì)講解小組的各項(xiàng)任務(wù)明確落實(shí)，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

作為大會(huì)講解員組織統(tǒng)籌工作的直接負(fù)責(zé)單位，茂名國旅制定了周密詳細(xì)的工作進(jìn)度表，倒推時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加快推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)執(zhí)行。

按照工作安排，大會(huì)講解小組在5月7日組織了講解員公開選拔活動(dòng)。5月8日，新組建的講解員隊(duì)伍正式開始集結(jié)。

從5月8日講解員隊(duì)伍集結(jié)到5月29日大會(huì)的召開，只有短短的21天時(shí)間，在市委市政府高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)的要求下，在時(shí)間短、任務(wù)重的實(shí)際情況下，全體講解員唯有與時(shí)間賽跑，爭分奪秒按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

本次大會(huì)的講解員培訓(xùn)演練工作做得十分到位。集訓(xùn)期間，我們邀請了專家老師對講解員進(jìn)行了荔枝文化知識(shí)、禮儀禮節(jié)、儀容儀表、講解和應(yīng)變技巧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面內(nèi)容的培訓(xùn)，力求讓講解員們能夠以靚麗的形象、生動(dòng)的講解、周到的服務(wù)迎接八方賓朋。

按照最初的大會(huì)現(xiàn)場講解方案，根據(jù)每個(gè)講解員的特點(diǎn)和能力，我們經(jīng)常研究、反復(fù)推敲，確定了每個(gè)講解點(diǎn)位的最合適人選和工作職責(zé)，做到分工明確、責(zé)任到位。

博覽館點(diǎn)位講解的小分隊(duì)，為了提升學(xué)習(xí)效果，提高講解水平，她們經(jīng)常主動(dòng)出擊，一個(gè)一個(gè)拉著進(jìn)館參觀的散客，主動(dòng)為他們提供講解服務(wù)，以練促訓(xùn)，效果顯著。

集訓(xùn)期間，每個(gè)人都變成了時(shí)間管理大師。白天要上班，記背解說詞只能利用碎片化的時(shí)間或安排在晚上了。有些小伙伴為了專致地向知識(shí)的苦海前進(jìn)，晚上只能讓手機(jī)單獨(dú)睡一個(gè)房間......

從5月10日到5月28日，講解小組組織完成了13場次、接近80小時(shí)的集訓(xùn)演練，我們的集訓(xùn)演練忙而不亂，井然有序。每次集訓(xùn)演練結(jié)束后都進(jìn)行小結(jié)，每次集訓(xùn)演練后都有針對性地一對一提出改進(jìn)意見和建議。

每次集訓(xùn)演練，我們對全體講解員說得最多的兩個(gè)字是“脫稿、脫稿、脫稿”！

對于隨車講解要注意的細(xì)節(jié)，我們強(qiáng)調(diào)得最多的是講解要流利、自然、生動(dòng)，要隨機(jī)應(yīng)變，要有沿途風(fēng)光景物的講解，要有互動(dòng)環(huán)節(jié)。

對于博覽館定點(diǎn)講解要注意的細(xì)節(jié)，我們要求講解員講解時(shí)要面向領(lǐng)導(dǎo)嘉賓，要面帶微笑，要和領(lǐng)導(dǎo)嘉賓們有眼神交流和手勢指引，講解的音量要適中。

經(jīng)過對培訓(xùn)工作的抓實(shí)抓細(xì)，每個(gè)人都在進(jìn)步中，她們把熱愛家鄉(xiāng)的情感轉(zhuǎn)換成講解服務(wù)的動(dòng)力，全體講解員的能力都得到了明顯提升。

我們發(fā)現(xiàn)，在隨車講解員中，除了葉柔廷、梁馨月、巫帥的表現(xiàn)一如既往的優(yōu)秀外，吳婷婷、梁環(huán)、蘇小敏、陳俊余、王亞如的發(fā)揮更出色更游刃有余了，龐舒元打開心魔完全脫稿后變得更流利大方了，陳宏珊、鄒燕顏、李明靜、陳夢卡、張瀟予、梁秋燕、陳文敏、黎明亮的講解變得更精辟到位了，陳靈筠、任翹的講解變得更自信更讓人放心了；在博覽館定點(diǎn)講解員中，李巧妍、趙文靜、周倩的講解更大氣更完美了，張聰儀變得普通話更準(zhǔn)更有親和力了，陳明華的聲音變得更甜美動(dòng)聽了，龔潔盈、梁秋瑩的講解變得更穩(wěn)定了......

不容置疑，我們講解員的能力和狀態(tài)已經(jīng)完全能勝任本次大會(huì)的講解工作了。

中國荔枝博覽館講解員合影。個(gè)個(gè)都是大長腿，女神范十足。她們不但顏值高，而且才華和能力出眾！

在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)幫助和親切指導(dǎo)下，在26名講解員的全力支持配合下，這次大會(huì)的講解員組織統(tǒng)籌工作得以順利進(jìn)行和圓滿成功。同時(shí)，我們的這支講解員隊(duì)伍也在本次活動(dòng)中得到了鍛煉和提升，她們在團(tuán)結(jié)互助中贏得了相互信任，凝聚了美好情感。所有成員們訓(xùn)練時(shí)挺拔的身姿、待客時(shí)溫暖的微笑、忙碌時(shí)疲憊的身影，這些都是值得回憶珍藏和銘記于心的事情。

作為本次大會(huì)的講解員組織統(tǒng)籌單位，茂名國旅派出了六名導(dǎo)游參與本次大會(huì)的講解工作。

大會(huì)雖已落幕，但青春永不散場！展望未來，我們將積極配合政府部門，打造一支愛家鄉(xiāng)、能擔(dān)當(dāng)、會(huì)講解、素質(zhì)高的政務(wù)講解員隊(duì)伍，我們將結(jié)成一個(gè)永不解散的團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)走出去學(xué)習(xí)取經(jīng)，不斷提高講解水平。我們將繼續(xù)并肩作戰(zhàn)，講好茂名故事，傳播茂名好聲音，當(dāng)“好心茂名”的代言人，做茂名旅游的美好推薦官，努力成為展示茂名高質(zhì)量發(fā)展的窗口和名片！