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內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象

——茂名國旅2009年第二季度服務(wù)質(zhì)量分析報(bào)告會側(cè)記

2009-09-07   來源:茂名國旅   評論:(0) 字號:T | T

2009年第二季度,茂名國旅全體員工豪情地向社會和游客交出了一份滿意的答卷:2009年5月1日—8月20日,茂名國旅共接待了1180個(gè)旅游團(tuán),客戶服務(wù)中心第二季度共收到游客表揚(yáng)信120多封,表揚(yáng)電話80多個(gè),投訴/申訴意見13個(gè),團(tuán)隊(duì)滿意率98.9%,投訴率1.1%。

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